Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é que você tenha uma excelente experiência de compras em nosso site. Por isso, todos os produtos são revisados pelo departamento de Controle de Qualidade e passam por uma criteriosa inspeção antes de serem enviados.

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De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

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Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro desse prazo, os valores pagos serão devolvidos de imediato e devidamente atualizados.

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Política de Análise para Troca ou Devolução

 

• O produto não deve apresentar indícios de uso e deve ter etiquetas e lacres intactos.

• Não aceitamos análise de itens enviados sem embalagem, sem identificação do pedido (DANFE) ou que não estejam devidamente embalados para evitar danos no transporte.

• Produtos que não atenderem a essa política serão devolvidos ao remetente.

• Somente o titular da compra pode solicitar a troca ou devolução. Nossa central de relacionamento poderá solicitar a confirmação de alguns dados por segurança.

 

Se o produto estiver em conformidade com essas regras, envie sua solicitação para dmuniz.grandha@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (16) 99327-4840. Aguarde a resposta em até 2 dias úteis.

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Importante:

Podemos recusar a solicitação de troca ou devolução nas seguintes situações: inexistência de defeito, indícios de mau uso ou falta de acessórios que compõem o produto.

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Devoluções

Para realizar a devolução, envie a solicitação preferencialmente para o e-mail dmuniz.grandha@gmail.com ou WhatsApp +55 (16) 99327-4840. Aguarde a resposta em até 2 dias úteis para o envio do código de autorização de postagem.

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Após receber o código, encaminhe o produto para:
R. Miguel Petroni - Jardim Bandeirantes, São Carlos - SP, 13568-250.
Todos os custos de envio serão arcados por nós.

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Importante:

Caso o produto tenha sido adquirido com desconto em uma ação promocional, o valor devolvido será o efetivamente pago.

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Trocas

Após a devolução do produto, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou somar diferentes produtos que, juntos, alcancem o valor do item devolvido, em um prazo de até 30 dias.

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Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail dmuniz.grandha@gmail.com ou WhatsApp +55 (16) 99327-4840. A troca será processada em até 3 dias após o recebimento do produto em nossa empresa.

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Reembolso

As formas de reembolso disponíveis são:

• Estorno no cartão de crédito

• Depósito em conta

• Transferência bancária
   

O método de devolução do valor seguirá a forma de pagamento original:

• Até duas próximas faturas para estornos no cartão

• 3 dias úteis para depósito em conta ou transferência bancária após o recebimento do produto.